為不斷提升消保工作質(zhì)效，近日，公司在國(guó)網(wǎng)陜西電力黨校舉辦了消保工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)期間，公司對(duì)2024年度消保工作表現(xiàn)突出機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)，14家機(jī)構(gòu)分別榮獲消保工作典范獎(jiǎng)、匠心獎(jiǎng)和星耀獎(jiǎng)，13名消保專(zhuān)責(zé)被授予“消費(fèi)者權(quán)益守護(hù)衛(wèi)士榮譽(yù)”稱(chēng)號(hào)。培訓(xùn)針對(duì)消保重點(diǎn)工作、監(jiān)管評(píng)價(jià)指標(biāo)、公司消保專(zhuān)項(xiàng)考核等內(nèi)容進(jìn)行了講解與答疑，助力參訓(xùn)人員掌握相關(guān)政策與要求。培訓(xùn)還邀請(qǐng)了外部專(zhuān)家，就消費(fèi)投訴處理進(jìn)行了解析，為公司投訴案件處理提供了新思路。陜西、山東、寧夏分公司分別進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，為消保工作的優(yōu)化與創(chuàng)新提供了借鑒。

　　（文/理賠運(yùn)營(yíng)部）